Prendiamo il caso di Apple, la grande differenza rispetto alla concorrenza nella fase di avvio era proprio il Design. Quando tutti gli altri competitor stavano costruendo computer pesanti e (onestamente) brutti, Apple si stava concentrando sull’integrazione di Design e tecnologia. Questa è stata una delle caratteristiche che gli ha garantito un successo planetario che ancora oggi rappresenta il suo punto forte!

Senza girarci troppo intorno, siamo tutti più ricettivi nei confronti delle cose piacevoli agli occhi, ecco perché è importante occuparsi di questo aspetto.

Per esempio:

• Progetta un Sito Web accattivante;
• Aggiungi immagini ad alta risoluzione nei tuoi contenuti;
• Usa i colori in modo intelligente;
• Investi in un logo dal design professionale.

Devi assicurarti che ogni dettaglio sul tuo Sito Web e sul tuo prodotto sia esteticamente bello. Tuttavia, avere un Sito Web esteticamente piacevole da solo non è abbastanza. È infatti fondamentale monitorare e misurare attivamente il coinvolgimento degli utenti. Utilizzando questi dati, sarai in grado di ottimizzare e colmare le lacune all’interno del tuo Sito Web per renderlo più attraente per i tuoi visitatori.

Lo storytelling del Brand è un modo efficace per dare vita al tuo business e creare una forte Brand Identity, illustrando ciò che la tua startup rappresenta per le persone.

Invece di dire solo “Siamo professionisti del servizio clienti”, condividi storie di come sei andato al di là per rendere felice un cliente o per migliorare l’esperienza con il prodotto. È troppo facile auto dichiararsi i migliori in qualcosa, e il cliente questo lo sa. Raccontando delle storie, invece, darai una prova tangibile del perché tu sei davvero il migliore in ciò che fai!

Anche durante la presentazione della Startup ai potenziali investitori potresti renderti conto di avere risultati migliori quando dedicherai del tempo a raccontare la tua startup piuttosto che immergerti solamente nelle caratteristiche tecniche e nei dettagli del prodotto.

Ovviamente fai attenzione a rimanere coerente ai valori e agli ideali della Startup quando racconti storie relativa ad essa.

Nel 2013, Microsoft ha attaccato Google vendendo prodotti (tazze, magliette e felpe con cappuccio) con messaggi anti-Google come “mantieni la calma mentre rubiamo i tuoi dati” insieme al logo di Google Chrome.

In questo caso Google ha scelto di essere superiore e non abbassarsi allo stesso livello rispondendo solo: “L’ultima trovata di Microsoft non ci sorprende: la concorrenza nel settore “wearables” si fa sempre più accesa”.

Prendere questa strada non significa ignorare un problema particolare. Significa evitare una reazione emotiva e impulsiva che potresti avere nei confronti di quel problema.

Se il tuo concorrente parla male di te pubblicamente, non reagire di impulso. Se un hater ti sta attaccando sotto ad un post, sii superiore e non stare al suo stesso gioco.

Perché? Scegliendo questa filosofia mostri eleganza e apertura mentale, ed è semplicemente fantastico per la Brand Identity che stai cercando di costruire.

Le persone non avranno mai rispetto per un Brand che si abbassa a certi livelli, quindi il mio consiglio è di reagire solo se ne vale la pena, ma mantenendo sempre intatta l’eleganza anche nelle situazioni peggiori.

Prima di avviare la tua Startup, devi definire i valori fondanti.

Ad esempio, la mission di Airbnb recita: “creare un mondo in cui puoi far parte ovunque ti trovi”.

Quando nel 2017 il governo degli Stati Uniti ha imposto un divieto di viaggio ai rifugiati, l’azienda si è assicurata che i propri valori venissero fatti valere offrendo alloggi gratuiti alle persone colpite dalla riforma.

È infatti necessario che i propri valori non siano solamente dichiarati sulla carta, ma che vengano rispettati e anche sottolineati quando necessario, solo così sarà possibile creare una Brand Identity!

Ricorda: la centralità del cliente dovrà sempre essere nella tua lista di valori. Ogni singolo processo dovrà essere progettato pensando al cliente.

Il Marketing Mix comprende tutte le attività di marketing rilevanti. È uno dei passaggi più importanti nella comunicazione della tua Brand Identity, e in particolare per le startup che hanno una liquidità limitata questo è un momento delicato.

Ad esempio: se sei una Startup in fase di avvio, che non ha ancora ricevuto finanziamenti, non ha senso spendere migliaia e migliaia di euro per creare uno spot televisivo. Ha invece più senso pubblicizzarsi utilizzando piattaforme digitali più convenienti. Per questo motivo, è fondamentale selezionare gli strumenti di marketing giusti e decidere in anticipo cosa si vuole comunicare.

Inizia a pensare al tuo Brand dal primo giorno. Lo sviluppo del Marketing Mix, la costruzione del Brand e la crescita della Startup devono sempre andare di pari passo.